Seguridad de datos
Sabemos lo importante que es que tus datos estén seguros. Aquí te explicamos, con palabras sencillas, qué guardamos, dónde lo guardamos y quién puede verlo.
Nuestros compromisos
Nunca vendemos tus datos
No vendemos tus datos personales ni los compartimos con nadie con fines publicitarios o de marketing.
Tu reserva solo llega a tu salón
Tu nombre, tus datos de contacto y tu cita solo llegan al salón donde reservas, porque los necesita para atenderte.
Solo proveedores con contrato
Unos pocos proveedores elegidos con cuidado (alojamiento, envío de correos, telefonía) nos ayudan a prestar el servicio. Solo pueden usar tus datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo contrato, nunca para sus propios fines.
Sin contraseñas que robar
Inicias sesión con un código de seis dígitos de un solo uso que te enviamos por correo electrónico. No guardamos contraseñas.
Tú tienes el control
Puedes preguntarnos en cualquier momento qué datos tenemos sobre ti y pedir que los corrijamos o eliminemos.
Dónde guardamos tus datos
Estés donde estés, tu cuenta, tus reservas, el fichero de clientes y las fotos se guardan en un solo lugar: en la Unión Europea, en un centro de datos de Fráncfort (Alemania). La propia web también funciona en Fráncfort.
Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
Tu regiónAunque estés fuera de Europa, tus datos se guardan en la UE y los protegemos exactamente igual que los de nuestros usuarios europeos. Para que la línea sea más rápida, está previsto procesar en Estados Unidos las llamadas a los salones con números de teléfono estadounidenses. Actualizaremos esta página antes de que empiece.
- Dónde se guardan tus datosEn la UE (Fráncfort)
- Llamadas del asistente telefónico con IAEn Estados Unidos (previsto)
Unión Europea y EEE
Todos los países de la UE (incluida Hungría), Islandia, Liechtenstein y Noruega
- Dónde se guardan tus datosEn la UE (Fráncfort)
- Llamadas del asistente telefónico con IAEn la UE (previsto)
Reino Unido
- Dónde se guardan tus datosEn la UE (Fráncfort)
- Llamadas del asistente telefónico con IAEn la UE (previsto)
América Latina
México, República Dominicana, El Salvador, Argentina, Brasil
- Dónde se guardan tus datosEn la UE (Fráncfort)
- Llamadas del asistente telefónico con IAEn la UE (previsto)
Israel
- Dónde se guardan tus datosEn la UE (Fráncfort)
- Llamadas del asistente telefónico con IAEn la UE (previsto)
Todos los demás países
- Dónde se guardan tus datosEn la UE (Fráncfort)
- Llamadas del asistente telefónico con IAEn la UE (previsto)
El asistente telefónico con IA aún no ha empezado a funcionar: la tabla muestra dónde está previsto procesar sus llamadas. Actualizaremos esta página antes de su lanzamiento.
Bueno saberlo
- Análisis del cuero cabelludo
- En las peluquerías que lo ofrecen, y solo con tu consentimiento, el análisis del cuero cabelludo envía las fotos, sin tu nombre ni tu correo electrónico, a nuestro proveedor de inteligencia artificial, Anthropic, en Estados Unidos. Las fotos y el resultado se guardan en la UE.
- Correos electrónicos
- Los códigos de acceso, las confirmaciones y los recordatorios los entrega nuestro proveedor de envío de correos, que no los usa para nada más.
- Pagos con tarjeta
- Nunca vemos ni guardamos números de tarjeta: los pagos con tarjeta los gestiona Stripe.
Cómo los protegemos
- Todas las conexiones están cifradas (HTTPS).
- En la base de datos, cada persona solo ve sus propios datos: el acceso se comprueba en cada tabla.
- Las fotos se guardan de forma privada y solo se muestran mediante enlaces de corta duración (una hora como máximo).
- Eliminamos los datos de ubicación y del dispositivo de cada foto que se sube.
- Las claves sensibles, como las de los programas de facturación, se guardan en una caja fuerte cifrada.
- Lo que ya no necesitamos se elimina automáticamente: los códigos de acceso en un día, las fotos de reservas 30 días después de cerrar la reserva y las transcripciones de llamadas sin cliente asociado a los 90 días.
- Sin seguimiento: ni cookies publicitarias ni estadísticas, ni rastreadores de terceros.
Tus derechos
Puedes preguntarnos en cualquier momento qué datos tenemos sobre ti, pedir que los corrijamos o que los eliminemos. Escríbenos y te responderemos por correo electrónico.
Esta página es un resumen con palabras sencillas. Los detalles jurídicamente vinculantes están en nuestro Aviso de privacidad.