galateaAssistant IA
Langue: Français; Pays: États-Unis

Ce système de réservation n’utilise que les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : le cookie de connexion (session) maintient votre connexion, et les cookies de langue, de devise, de pays et d’apparence mémorisent la langue, la devise, le pays ou l’apparence (jour ou soir) que vous choisissez. Il ne dépose aucun cookie tiers à des fins de marketing ou de statistiques. Politique de confidentialité

Vos données

Sécurité des données

Nous savons à quel point la sécurité de vos données compte. Voici, en termes simples, ce que nous conservons, où nous le conservons et qui peut le voir.

Nos engagements

  • Nous ne vendons jamais vos données

    Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons avec personne à des fins publicitaires ou marketing.

  • Votre réservation ne va qu’à votre salon

    Votre nom, vos coordonnées et votre rendez-vous ne sont transmis qu’au salon où vous réservez, car il en a besoin pour vous servir.

  • Uniquement des prestataires sous contrat

    Quelques prestataires choisis avec soin (hébergement, envoi d’e-mails, téléphonie) nous aident à faire fonctionner le service. Ils ne peuvent utiliser vos données que sur nos instructions et dans le cadre d’un contrat, jamais à leurs propres fins.

  • Aucun mot de passe à voler

    Vous vous connectez avec un code à six chiffres à usage unique, envoyé par e-mail. Nous ne conservons aucun mot de passe.

  • Vous gardez la main

    Vous pouvez à tout moment demander quelles données nous détenons sur vous, et les faire corriger ou supprimer.

Où vos données sont conservées

Où que vous soyez, votre compte, vos réservations, le fichier clients et les photos sont conservés au même endroit : dans l’Union européenne, dans un centre de données à Francfort (Allemagne). Le site lui-même fonctionne aussi à Francfort.

Vos données sont conservéesDans l’UE (Francfort)

  • États-Unis, Canada et Porto Rico

    Votre région

    Même si vous êtes hors d’Europe, vos données sont conservées dans l’UE et protégées exactement comme celles de nos utilisateurs européens. Pour une ligne plus rapide, il est prévu de traiter aux États-Unis les appels vers les salons ayant un numéro de téléphone américain. Nous mettrons cette page à jour avant sa mise en place.

    • Vos données sont conservéesDans l’UE (Francfort)
    • Appels de l’assistant téléphonique IAAux États-Unis (prévu)

  • Union européenne et EEE

    Tous les pays de l’UE (dont la Hongrie), l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège

    • Vos données sont conservéesDans l’UE (Francfort)
    • Appels de l’assistant téléphonique IADans l’UE (prévu)

  • Royaume-Uni

    • Vos données sont conservéesDans l’UE (Francfort)
    • Appels de l’assistant téléphonique IADans l’UE (prévu)

  • Amérique latine

    Mexique, République dominicaine, Salvador, Argentine, Brésil

    • Vos données sont conservéesDans l’UE (Francfort)
    • Appels de l’assistant téléphonique IADans l’UE (prévu)

  • Israël

    • Vos données sont conservéesDans l’UE (Francfort)
    • Appels de l’assistant téléphonique IADans l’UE (prévu)

  • Tous les autres pays

    • Vos données sont conservéesDans l’UE (Francfort)
    • Appels de l’assistant téléphonique IADans l’UE (prévu)

L’assistant téléphonique IA n’est pas encore lancé : le tableau indique où le traitement de ses appels est prévu. Nous mettrons cette page à jour avant son lancement.

Bon à savoir

Analyse du cuir chevelu
Dans les salons de coiffure qui la proposent, et uniquement avec votre consentement, l’analyse du cuir chevelu envoie les photos, sans votre nom ni votre adresse e-mail, à notre fournisseur d’intelligence artificielle, Anthropic, aux États-Unis. Les photos et le résultat sont conservés dans l’UE.
E-mails
Les codes de connexion, les confirmations et les rappels sont acheminés par notre prestataire d’envoi d’e-mails, qui ne les utilise à aucune autre fin.
Paiement par carte
Nous ne voyons ni ne conservons jamais les numéros de carte : les paiements par carte sont gérés par Stripe.

Comment nous les protégeons

  • Toutes les connexions sont chiffrées (HTTPS).
  • Dans la base de données, chacun ne voit que ses propres données : l’accès est contrôlé pour chaque table.
  • Les photos sont conservées de façon privée et ne s’affichent que via des liens de courte durée (une heure au maximum).
  • Nous supprimons les données de localisation et d’appareil de chaque photo envoyée.
  • Les clés sensibles, comme celles des logiciels de facturation, sont conservées dans un coffre-fort chiffré.
  • Ce dont nous n’avons plus besoin est supprimé automatiquement : les codes de connexion en un jour, les photos de réservation 30 jours après la clôture de la réservation, les transcriptions d’appels non rattachées à un client après 90 jours.
  • Aucun pistage : ni cookies publicitaires ou statistiques, ni traceurs tiers.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander quelles données nous détenons sur vous, les faire corriger ou demander leur suppression. Écrivez-nous, nous vous répondrons par e-mail.

Nous écrirePolitique de confidentialité

Cette page est un résumé en termes simples. Les détails juridiquement contraignants figurent dans notre Politique de confidentialité.